VICEDO COMUNICAÇÃO

Algumas dicas de como os profissionais de marketing podem usar o humor para construir relacionamentos mais fortes entre marca e consumidor: 1.        Seja claro sobre por que você deseja usar o humor. É preciso uma intenção. O humor pelo humor é bom. Mas é melhor se houver um propósito que justifique seu uso. 2.        Use o mapa do humor (disponível com detalhes no meu livro). Meio, público e propósito. Meio: como você comunicará o humor – por e-mail, pessoalmente, por meio de um anúncio. A mídia afeta o tipo de mensagem. O sarcasmo, por exemplo, é difícil de transmitir em texto. Já o público é importante em todas as formas de comunicação. Com o humor, a finalidade é entregar o que o público precisa, mas de uma maneira inesperada. O seu relacionamento (ou da sua marca) com o público também afetará a forma como o humor é recebido. Finalmente, o elemento mais importante é o propósito. Por que você quer fazer uso do humor? Dese...

Este post apresenta de forma resumida algumas tendências do Marketing, segundo a visão de seis visionários: Seth Godin, John Hagel, Gavin Heaton, Aditya Joshi, Marc Mathieu e Jim Stengel, dadas para o The Economist Intelligence Unit, que estão resumidas em 15 pontos. O Marketing está se tornando uma função mais poderosa e rica em recursos do negócio. No mundo digital de hoje, o marketing é a função responsável pela criação e manutenção de um relacionamento duradouro com o ativo mais importante de qualquer negócio – o cliente. Em um mundo que está em transformação constante, as expectativas do consumidor estão mudando. Como resultado, a natureza do marketing em si também está mudando –  dados, digitais, sociais, móveis, análises, agilidade em tempo real – estes termos fazem parte do vocabulário de inúmeros artigos de negócios e conversas. Assim, o Marketing precisa mudar seu foco de empurrar mensagens para as pessoas para engajá-las numa conversação e criar relacionam...

Empresas com organização de vendas e marketing otimizadas obtêm resultados fazendo bem só três coisas. Concordam em relação ao seu mercado, mídia e mensagem. Mensuram o que importa. Entregam menos leads para vendas, mas de melhor qualidade. Para melhorar o alinhamento entre Marketing e Vendas, apresentamos a seguir como realizar estas três atividades: 1- Concordar em relação ao mercado, definição de leads, mensagem. Pergunte aos três primeiros profissionais de marketing e aos três primeiros executivos de vendas, essas três perguntas: Como você define nosso mercado? O que constitui um lead qualificado? O que é que nós vendemos? Você saberá se tem problemas se obtiver respostas diferentes para essas questões estratégicas. De um modo geral, as empresas definem seu mercado de forma ampla demais, resultando em desperdício de tempo e esforço aplicado a muitos prospects. Estamos fazendo marketing para tomadores de decisão de TI de grandes empresas? Ou es...

Nos dias de hoje, todos os detalhes que envolvem o ato da compra são extremamente importantes para conquistar o cliente e fazer com que ele continue sendo fiel a uma marca. No entanto, em meio a um mercado cada vez mais competitivo, o atendimento pode ser a chave tão procurada pelas organizações para fidelizar os clientes. Uma pesquisa realizada pela empresa norte-americana US News And World Report, especializada em comportamento do consumidor, revelou que 70% dos clientes não voltam a comprar em determinado estabelecimento quando consideram o atendimento ou o serviço prestado de má qualidade. Mas, oferecer um bom atendimento tem sido um dos principais desafios das corporações atualmente. Para que o atendimento seja realizado de forma satisfatória é necessário que o profissional – que representa o elo da empresa com o cliente –   desenvolva habilidades e aplique conhecimentos específicos para suprir as necessidades do consumidor, com educação e agilidade. ...

Este post apresenta de forma resumida algumas tendências do Marketing, segundo a visão de seis visionários: Seth Godin, John Hagel, Gavin Heaton, Aditya Joshi, Marc Mathieu e Jim Stengel, dadas para o The Economist Intelligence Unit, que estão resumidas em 15 pontos. O Marketing está se tornando uma função mais poderosa e rica em recursos do negócio. No mundo digital de hoje, o marketing é a função responsável pela criação e manutenção de um relacionamento duradouro com o ativo mais importante de qualquer negócio – o cliente. Em um mundo que está em transformação constante, as expectativas do consumidor estão mudando. Como resultado, a natureza do marketing em si também está mudando –   dados, digitais, sociais, móveis, análises, agilidade em tempo real – estes termos fazem parte do vocabulário de inúmeros artigos de negócios e conversas. Assim, o Marketing precisa mudar seu foco de empurrar mensagens para as pessoas para engajá-las numa conversação e criar relaciona...

Um dos pilares de uma estratégia vencedora de marketing digital é o conteúdo. Toda empresa que quer ter sucesso com ações de marketing online deve produzir e entregar ao público-alvo um conteúdo relevante, que atraia as pessoas certas na hora certa, ajude a construir um relacionamento calcado no conhecimento e prepare o cliente para a decisão de compra. Segue algumas dicas para você montar uma estratégia poderosa de conteúdo. Acompanhe! O Marketing de Conteúdo e seu poder de atração Para começar, é importante entender o conceito de marketing de conteúdo, que é um método de produzir e compartilhar conteúdos relevantes e interessantes para um público bem definido. Em outras palavras, quando uma empresa faz marketing de conteúdo ela está assumindo as rédeas de sua produção editorial e direcionando a educação do público-alvo sobre seu universo de negócio (produtos, serviços, conhecimentos) para gerar confiança, relacionamento e oportunidades de negócios. Os benefícios de f...

Você tem sinergia entre a mídia social e o marketing de conteúdo? Os profissionais de marketing entendem que, no ambiente digital atual, a mídia social é uma necessidade imperiosa para alcançar os clientes. É onde eles gastam uma quantidade crescente de tempo. De fato, aproximadamente  um de cada cinco minutos  (cerca de 19%) de todo o tempo da mídia é gasto em sites e em apps sociais. Mas, apesar dos seus esforços promocionais no social, muitos profissionais de marketing não estão colhendo os resultados desejados. Por quê? Provavelmente por que está faltando um elemento crítico, a sinergia. É necessário haver uma sinergia construtiva entre o seu conteúdo e a sua atividade social, que está enraizada na sinergia que serve a sua marca. Muitos profissionais de marketing criam estratégias separadas para cada canal, perdendo a oportunidade para que os canais sejam construídos com base uns nos outros, criando sinergia e momento. O conteúdo e o social são poderosos isola...