VICEDO COMUNICAÇÃO

Empresas com organização de vendas e marketing otimizadas obtêm resultados fazendo bem só três coisas. Concordam em relação ao seu mercado, mídia e mensagem. Mensuram o que importa. Entregam menos leads para vendas, mas de melhor qualidade. Para melhorar o alinhamento entre Marketing e Vendas, apresentamos a seguir como realizar estas três atividades: 1- Concordar em relação ao mercado, definição de leads, mensagem. Pergunte aos três primeiros profissionais de marketing e aos três primeiros executivos de vendas, essas três perguntas: Como você define nosso mercado? O que constitui um lead qualificado? O que é que nós vendemos? Você saberá se tem problemas se obtiver respostas diferentes para essas questões estratégicas. De um modo geral, as empresas definem seu mercado de forma ampla demais, resultando em desperdício de tempo e esforço aplicado a muitos prospects. Estamos fazendo marketing para tomadores de decisão de TI de grandes empresas? Ou es

Nos dias de hoje, todos os detalhes que envolvem o ato da compra são extremamente importantes para conquistar o cliente e fazer com que ele continue sendo fiel a uma marca. No entanto, em meio a um mercado cada vez mais competitivo, o atendimento pode ser a chave tão procurada pelas organizações para fidelizar os clientes. Uma pesquisa realizada pela empresa norte-americana US News And World Report, especializada em comportamento do consumidor, revelou que 70% dos clientes não voltam a comprar em determinado estabelecimento quando consideram o atendimento ou o serviço prestado de má qualidade. Mas, oferecer um bom atendimento tem sido um dos principais desafios das corporações atualmente. Para que o atendimento seja realizado de forma satisfatória é necessário que o profissional – que representa o elo da empresa com o cliente –   desenvolva habilidades e aplique conhecimentos específicos para suprir as necessidades do consumidor, com educação e agilidade.

Este post apresenta de forma resumida algumas tendências do Marketing, segundo a visão de seis visionários: Seth Godin, John Hagel, Gavin Heaton, Aditya Joshi, Marc Mathieu e Jim Stengel, dadas para o The Economist Intelligence Unit, que estão resumidas em 15 pontos. O Marketing está se tornando uma função mais poderosa e rica em recursos do negócio. No mundo digital de hoje, o marketing é a função responsável pela criação e manutenção de um relacionamento duradouro com o ativo mais importante de qualquer negócio – o cliente. Em um mundo que está em transformação constante, as expectativas do consumidor estão mudando. Como resultado, a natureza do marketing em si também está mudando –   dados, digitais, sociais, móveis, análises, agilidade em tempo real – estes termos fazem parte do vocabulário de inúmeros artigos de negócios e conversas. Assim, o Marketing precisa mudar seu foco de empurrar mensagens para as pessoas para engajá-las numa conversação e criar relacionament